Pengembalian & Penukaran

Syarat & Ketentuan Pengembalian / Penukaran Barang
Semua produk FINDME yang dibeli, boleh dilakukan pengembalian/penukaran secara gratis dengan syarat berikut :
  1. Menyediakan video unboxing paket
  2. Produk masih dalam kondisi baru
  3. Pengajuan pengembalian/penukaran dilakukan maks. 3 (tiga) hari sejak tanggal terima paket
  4. Dalam hal pesanan tidak sesuai/cacat produk, ongkir ditanggung oleh FINDME
  5. Segala alasan lainnya, ongkir ditanggung oleh pembeli.
Prosedur Pengembalian & Penukaran 
  1. Konfirmasi Alasan Pengembalian, silahkan hubungi Customer Service kami di website atau klik di sini, tim kami akan memastikan persyaratan pengembalian/penukaran pesanan anda sudah lengkap, dan mengarahkan prosedur retur
  2. Tim kami memberikan nomor resi pengembalian JNT kepada anda, Anda mengemas dan membubuhkan nomor resi tersebut pada sebuah kertas dan ditempelkan pada paket pengembalian tersebut
  3. Anda menyerahkan paket pengembalian tersebut ke kantor JNT terdekat

    Catatan : dalam hal Anda tidak ingin mengirimkan kembali via JNT/letak JNT jauh dari Anda, Anda juga dapat mengembalikan paket ke kami dengan kurir yang Anda inginkan.

  4. Paket sampai di kami, kami akan melakukan inspeksi terhadap paket pengembalian tersebut
  5. Dalam hal refund, refund Anda akan kami proses maksimal 3x24 jam ke rekening Bank yang telah Anda tentukan
    Dalam hal penukaran, pesanan penukaran Anda akan segera kami proses dengan prioritas selayaknya pesanan normal